FAQ – häufige Fragen
Wenn jemand für einen Angehörigen Unterstützung sucht, kommen viele Fragen auf einmal. Was kostet das? Wie läuft das ab? Brauchen wir überhaupt einen Pflegegrad?
Wir haben die Fragen gesammelt, die uns am häufigsten gestellt werden, und versucht sie so zu beantworten wie wir es auch im persönlichen Gespräch tun würden: klar, ehrlich und ohne Fachjargon.
Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, rufen Sie uns einfach an. Wir nehmen uns die Zeit.
Was ist der Unterschied zwischen Seniorenassistenz und Pflege?
Seniorenassistenz ersetzt keine medizinische Pflege. Wir unterstützen im Alltag, beim Haushalt, bei Terminen, bei Gesellschaft und Organisation. Pflegedienste übernehmen medizinische Leistungen wie Medikamentengabe oder Wundversorgung. Beides kann sich sehr gut ergänzen, und genau das machen viele unserer Klienten.
Muss mein Angehöriger einen Pflegegrad haben?
Nein. Unsere Leistungen stehen auch ohne Pflegegrad zur Verfügung. Mit einem anerkannten Pflegegrad ab Grad 1 können jedoch Kosten über den Entlastungsbetrag von 131 Euro pro Monat bei der Pflegekasse abgerechnet werden. Wir helfen Ihnen gerne einzuschätzen, ob ein Antrag sinnvoll ist.
Wie läuft die Abrechnung ab und wer bezahlt das?
Das kommt auf Ihre Situation an. Haben Sie einen Pflegegrad, können viele unserer Leistungen direkt über den Entlastungsbetrag von 131 Euro pro Monat bei der Pflegekasse abgerechnet werden. Ohne Pflegegrad stellen wir Ihnen die Leistungen direkt in Rechnung. Wir erklären Ihnen im Erstgespräch genau was in Ihrer Situation möglich ist und helfen beim Antrag.
Ein oder beide Elternteile lehnen Hilfe ab. Was können wir tun?
Das kennen wir gut. Viele Senioren empfinden fremde Hilfe zunächst als Eingeständnis von Schwäche. Oft hilft ein unverbindliches Kennenlernen ohne dass es als „Pflegebesuch“ angekündigt wird. Wir haben Erfahrung damit, behutsam Vertrauen aufzubauen. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne wie Sie das Gespräch angehen können.
Können wir die Betreuung auch nur vorübergehend nutzen?
Ja, absolut. Unsere Unterstützung muss nicht dauerhaft sein. Gerade nach Krankenhausaufenthalten begleiten wir Menschen so lange, bis sie wieder auf den Beinen sind und keine Hilfe mehr benötigen. Kein Mindestvertrag, keine langfristige Verpflichtung. Wir passen uns an Ihre Situation an, nicht umgekehrt.
Wir wohnen nicht in Leverkusen. Kommen Sie auch zu uns?
Unser Einsatzgebiet umfasst Leverkusen, Remscheid, Solingen, Wuppertal und den Kreis Mettmann. Wenn Sie sich nicht sicher sind ob Sie in unserem Einzugsbereich liegen, rufen Sie uns einfach kurz an.
Wie flexibel sind die Einsatzzeiten?
Sehr flexibel. Wir richten uns nach Ihrem Alltag, nicht umgekehrt. Ob morgens, mittags oder nachmittags, ob einmal pro Woche oder täglich. Auch kurzfristige Änderungen versuchen wir so gut wie möglich aufzufangen.
Können mehrere Leistungen kombiniert werden?
Ja, und das ist häufig sinnvoll. Viele Klienten nutzen zum Beispiel Haushaltshilfe und soziale Betreuung zusammen, oder Arztbegleitung und Einkaufservice. Wir schnüren das Paket das zu Ihrer Situation passt, ohne starre Pakete oder Mindestabnahme.
Was passiert, wenn unsere Betreuungsperson krank wird?
Wir kümmern uns darum, dass eine Vertretung organisiert wird. Als eingespieltes Team kennen wir unsere Klienten und können flexibel reagieren. Sie müssen sich darum nicht selbst kümmern.
Wie läuft das erste Gespräch ab?
Wir kommen zu Ihnen nach Hause. Kein Formular vorab, kein Druck. Wir hören zu, stellen ein paar Fragen und schauen gemeinsam was gebraucht wird. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich. Danach entscheiden Sie in Ruhe.
Wie schnell kann die Betreuung starten?
In vielen Fällen innerhalb weniger Tage. Bei dringenden Situationen tun wir alles um schnell reagieren zu können. Rufen Sie uns an, auch am Wochenende unter 0178 730 36 70, gemeinsam finden wir eine Lösung.
Sie haben weitere Fragen oder wollen direkt mit uns persönlich sprechen?
Manchmal hilft ein kurzes Gespräch mehr als jede FAQ. Unsere Seniorenassistenz in Leverkusen ist für Sie erreichbar, auch am Wochenende. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir melden uns schnell zurück.